Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 01.06.2023

Meie eesmärk on tagada teie täielik rahulolu meie toodete ja teenustega. See tagastuspoliitika selgitab, kuidas toimub raha tagastamine, kui olete meie toodete või teenustega mingil põhjusel rahulolematu.

1. Raha tagastamise tingimused

Aktsepteerime tagastusi ja raha tagastamist järgmistel juhtudel:

• Defektsed tooted: Kui olete saanud defektse või kahjustatud toote, tagastame teile raha täies ulatuses või asendame toote.
• Vale toode: Kui olete saanud toote, mis erineb tellitust, tagastame teile raha täies ulatuses või saadame õige toote.
• Meelemuutus: Kui olete oma ostuga mingil põhjusel rahulolematu, võite toote tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja müügikõlblikus seisukorras.
• Digitaalsed tooted ja teenused: Digitaalsete toodete ja teenuste puhul kehtib 14-päevane raha tagastamise garantii alates ostukuupäevast, kui pole konkreetselt mainitud teisiti.

2. Tagastamise tingimused

Raha tagastamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

• Toode peab olema originaalpakendis ja müügikõlblikus seisukorras (välja arvatud defektsete toodete puhul).
• Tagastamisega seotud saatmiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse või vale tootega.
• Tagastamissoov tuleb esitada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
• Tagastamisel tuleb esitada ostu tõendav dokument (arve, kviitung).

3. Tagastamise protsess

Toote tagastamiseks järgige palun neid samme:

1. Võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil returns@goodbitinfo.comm või helistage numbril +372 5123 7613, et teavitada meid oma soovist toode tagastada.
2. Täitke meie tagastamisvorm, mis on saadaval meie veebisaidil või mille saadame teile e-postiga.
3. Pakkige toode hoolikalt originaalpakendisse või sarnasesse pakendisse, et vältida kahjustusi transpordi ajal.
4. Lisage tagastamisvorm pakendisse.
5. Saatke toode meie tagastusaadressile: Tagastuste osakond, Liivalaia 33, 10118 Tallinn, Eesti.

4. Raha tagastamise töötlemine

Pärast teie tagastamise taotluse ja tagastatud toote kättesaamist:

• Kontrollime toote seisukorda ja vastavust meie tagastustingimustele.
• Raha tagastamine toimub sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamiseks, kui pole kokku lepitud teisiti.
• Standardne raha tagastamise aeg on 5-10 tööpäeva, kuid võib võtta kuni 14 tööpäeva sõltuvalt teie pangast või makseviisist.
• Defektsete toodete puhul hüvitame ka saatmiskulud.

5. Erandid tagastuspoliitikast

Järgmiste toodete ja teenuste puhul ei saa raha tagastada:

• Allalaaditud digitaalsed tooted pärast allalaadimist (välja arvatud, kui need on defektsed).
• Personaliseeritud või kohandatud tooted, mis on valmistatud teie spetsifikatsioonide järgi.
• Hügieenitooted, mis on avatud või kasutatud.
• Toidukaubad ja joogid.
• Tarkvara, mille pakend on avatud.
• Teenused, mis on juba täielikult osutatud teie nõusolekul.

6. Kontakt

Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või vajate abi tagastamisega, võtke meiega ühendust:

E-post: returns@goodbitinfo.comm
Telefon: +372 5123 7613
Aadress: Liivalaia 33, 10118 Tallinn, Eesti
Klienditeeninduse tööaeg: E-R 9:00-17:00

Jätame endale õiguse muuta seda tagastuspoliitikat igal ajal. Muudatused jõustuvad pärast nende avaldamist meie veebisaidil.